Políticas, cambios y devoluciones

POLITICAS DE PRIVACIDAD

GENERALIDADES:

El presente Política de Privacidad establece los términos en que BELASER usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios, respetando su información persona e integridad y en vista de cumplir con las políticas de seguridad respectivas concernientes a todo sitio web. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

 

PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:

Sus datos personales le corresponden solo a usted y este sitio web es responsable de no revelar ninguna clase de información que le pertenezca (como email, números de ip, dirección, etc.), salvo su expresa autorización o fuerzas de naturaleza mayor de tipo legal que lo involucren, como hackeos o suplantaciones.

RESPONSABILIDAD DE LAS OPINIONES VERTIDAS:

Las publicaciones a modo de artículos (también llamados posts) son responsabilidad del autor del blog. Los comentarios, vertidos por los visitantes, son responsabilidad de ellos mismos y en caso alguno viole las reglas mínimas de respeto a los demás y a las buenas costumbres, éstos serían borrados por el editor del blog, sin esperar su consentimiento.

OBTENCIÓN DE SU INFORMACIÓN:

Todos sus datos personales consignados en este sitio son suministrados por usted mismo, haciendo uso entero de su libertad. La información aquí almacenada solo comprende datos básicos ingresados mediante formularios de contacto, comentarios u otros similares.

USO DE LA INFORMACIÓN:

Al proporcionarnos sus datos personales, estando de acuerdo con la Política de Privacidad aquí consignada, nos autoriza para el siguiente uso de su información: a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado; b) para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico, incrementando así nuestra oferta publicitaria y de mercado; c) para orientar mejor los servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio, y d) para enviar e-mails con nuestros boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantener informado a nuestros usuarios.

USO DE LOS COOKIES:

El uso de cookies y su dirección IP, tomados por este sitio, se realiza solo con la finalidad de mantenerles un sitio de acuerdo a sus preferencias locales (tales como navegador web usado, sistema operativo, ISP, etc.). Las “cookies” permiten entregar un contenido ajustado a los intereses y necesidades de nuestros usuarios/visitantes. También podrían usarse cookies de Terceros que estén presentes en este Weblog, como anunciantes o publicidad del mismo, con el único fin de proveer informaciones adicionales o relevantes a la Navegación del Usuario en este Sitio Web.

MODIFICACIONES A NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

El sitio web se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo su responsabilidad el mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.

ESTADÍSTICAS Y OTROS SITIOS AFINES A EJEMPLOS.ORG

Para el correcto funcionamiento de este blog, se hacen uso de diversos cookies, tanto del sitio como de nuestros proveedores (como se expuso en el punto anterior), almacenados en su equipo o mediante el uso de algún script. Ver el caso del Cookie Darth.

Las cookies usadas solo se almacenan en su equipo con fines estadísticos, siendo omitidos los datos que pudieran resultar en recopilación de carácter importante.

 

TERMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: GENERALIDADES

Le recomendamos que lea detenidamente estos términos y condiciones, que serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Centro Belaser.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos dentro de las políticas de privacidad y términos y condiciones, los actos que ejecute los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley N°19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

 

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo BELASER designa como Representante Legal a Kinmadegroup Ltda, Gerente Generales, disponible en el correo; contacto@belaser.cl   y en el teléfono de Servicio al Cliente +56975770667, domiciliado para estos efectos en calle Balmaceda 280, oficina número 05, tercer piso, Quilpué, cuidad de Valparaíso, Chile.

BELASER se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

  1. Identificación del mensaje, que lo haga identificable como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por BELASER y la obligación de BELASER de suspender esos envíos.
  3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
  4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
  5. BELASER cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de BELASER ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: COMO CONTRATAR. 

Para hacer compras en el sitio www.belaser.cl   la persona deberá ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  • Seleccione el o los servicios de interés y agréguelos a su “carro de compra”.
  • Aparecerá un detalle de los servicios elegidos. Debe seleccionar “ir al pago”
  • Para iniciar el proceso de contratación es necesario completar los datos solicitados, aceptar “Términos y Condiciones” y seleccionar opción de pago.
  • Revise el detalle de compra y seleccione “Realizar Pedido”.
  • Seleccione el medio de pago y complete información correspondiente.
  • Se enviará la información de compra al correo electrónico registrado.
  • En un plazo máximo de 48 horas hábiles, le llegará una boleta de compra al email registrado.
  • Toda compra a través del sitio web www.belaser.cl se encontrará sujeta a validación presencial en BELASER. Lo anterior se realizará mediante una breve evaluación sin costo, junto con la suscripción de su ficha médica y consultas relativas a su condición de salud. La evaluación descrita, quedará sujeta a la aprobación de los especialistas tratantes. En el evento que estos recomendaren la suspensión o anulación del procedimiento y/o tratamiento, la compra será anulada y su valor devuelto a la brevedad, según lo señalado en la cláusula séptima de estos términos y condiciones. En caso que el paciente sea menor de edad, deberá asistir acompañado de un adulto y contar con autorización escrita de quien ejerza su cuidado personal o patria protestad para atenderse, incluyendo padres o tutores.
  • Para agendar su sesión inicial, puede llenar formulario de reserva de hora en el sitio web www.belaser.cl o comunicarse a través de contacto telefónico a BELASER.

 

QUINTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio solo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
  3. Transferencia electrónica bancaria. Podrá pagar el servicio con una transferencia bancaria desde el portal del banco del paciente. Los datos de la cuenta deben ser solicitados a contacto@belaser.cl o llamando a BELASER.
  4. El pago con tarjetas de débito o crédito, se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario.
  5. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a BELSAER, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras y en ningún caso de BELASER.

 

SEXTO: CONDICIONES PREVIAS A LOS TRATAMIENTOS

Evaluación inicial: El plazo máximo para realizar la evaluación inicial es de 1 mes a partir de la fecha de compra.

Consentimiento Informado: La toma del consentimiento informado es realizada por el personal de salud de BELASER y es requisito para todos los clientes que acudan por primera vez cada tratamiento de depilación láser y/o servicio en nuestro centro.

Vigencia del tratamiento: Los procedimientos de depilación láser y/u otro servicio en BELASER deben ser realizados dentro del año de la contratación de los mismos.

 

SÉPTIMO: DERECHO Y GARANTIAS.

Se deja expresa constancia que la compras por la página web de BELASER, no se encuentran sujetas al derecho de retracto establecido en el artículo 3 Bis , letra B) de la Ley Nº19.496.

El cliente tiene tres meses para validar su compra y comenzar el tratamiento, en caso de no ser efectuado el tratamiento en el plazo establecido este no podrá ser utilizado.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS.

 

  • Devolución por arrepentimiento del cliente.
    • Si no ha utilizado ninguna sesión, los clientes de Belaser pueden solicitar la devolución  de su dinero, descontado de este valor los gastos operacionales y de transacción.
    • La devolución se realizara en un plazo de entre 15 - 21 días hábiles posteriores a su compra. 

 

  • Devolución por contraindicación médica.
    • Si el cliente realiza una compra y durante su evaluación inicial, se pesquisa una patología medica incompatible con la depilación láser, se realizará el reembolso parcial de su dinero. Pasado 30 días se devolverá el monto correspondiente al 80% del valor del tratamiento y el 20% restante se descontará por concepto de gastos administrativos.

 

  • Devolución o reembolso por eventos adversos.
    • La devolución de dinero por eventos adversos será autorizada solo con el diagnóstico del evaluador o director técnico de Belaser. Para solicitar un reembolso por eventos adversos, el cliente debe asistir a una consulta gratuita con el profesional de salud de Belaser.
    • Si el cliente oculta información médica como uso de antiacneicos, medicamentos fotosensibilizantes, exposición solar, o enfermedades autoinmunes u otros antecedentes de salud incompatibles con la depilación laser diodo, habiendo firmado su consentimiento informado, no tendrá derecho a la devolución/reembolso de dinero por eventos adversos.

 

  • Cambios de producto.
    • El cliente podrá solicitar cambios de producto hasta 30 días  después de la fecha de compra, siempre y cuando no haya utilizado ninguna sesión. Quedando la fecha de realización del cambio como una nueva fecha de compra.
    • Para cambios por producto(s) de mayor precio, el cliente podrá pagar la diferencia con cualquier medio de pago la cantidad de dinero faltante, sin haber utilizado ninguna sesión del producto anterior.

 

OCTAVO: REALIZACION DEL SERVICIO.

Tras la realización de la compra on-line, se recomienda, previo a la realización de la compra, comunicarse con el centro BELASER para consulta de disponibilidad de Agenda.

Previo al inicio del tratamiento, se deberá realizar una evaluación por parte del profesional del centro para su autorización.  Para comenzar el tratamiento, deberá agendar en el horario en que el centro tenga disponibilidad y se encuentre abierto al público.

Por medio del correo electrónico registrado se informará que el tratamiento está a disposición y el cliente puede llamar para coordinar la evaluación sin costo o el centro llamará para agendar hora.

Plazos.

Se deja constancia que cada servicio disponible en BELASER, posee un plazo de vigencia, el cual, en caso de no ser cumplido por parte del paciente, dejara sin efecto las sesiones que a la fecha de caducidad se encontraran pendientes.

Inicio de tratamiento: 1 mes  desde fecha de contratación.

  1. Depilación Laser:
    1. 1 sesión: 1 meses desde fecha de contratación.
    2. 6 sesiones:  1 meses desde fecha de inicio de tratamiento.
    3. 8 sesiones: 1  meses desde fecha de inicio de tratamiento.
    4. 10 o más sesiones: 1  meses desde fecha de inicio de tratamiento.
  2. Tratamientos corporales: 1 meses desde fecha de inicio de tratamiento.
  3. Tratamientos faciales: 1 meses desde fecha de inicio de tratamiento.

 

NOVENO: RESPONSABILIDAD DE BELASER EN EL USO DEL SITIO WEB.

En ningún caso BELASER responderá por:

La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de BELASER.

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.

Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por BELASER no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de BELASER, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

Información de BELASER o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.belaser.cl

En tales casos, BELASER procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

BELEASER no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de el sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

BELASER no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. BELASER no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. BELASER no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, BELASER devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En registro y comunicación con empresas de medios de pago, BELASER usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. BELASER no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

A mayor abundamiento, la eventual responsabilidad de BELASER con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente desembolsado en alguna operación a través de la antedicha plataforma. Lo anterior es sin perjuicio de la eventual responsabilidad de BELASER en relación a sus obligaciones contractuales relativas a los contratos de compraventa de bienes y/o servicios, en cuyo caso se estará las disposiciones legales que resulten aplicables.

 

DECIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

BELASER adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@belaser.cl

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

 

Los Clientes y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de BELASER y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario faculta irrevocablemente a BELASER, para dar a conocer eventuales morosidades en el pago de los servicios adquiridos por medio del sitio Web, proporcionando dicha información a cualquier registro o banco de datos personales o la empresa que asuma estas funciones con el objeto de que sea divulgado.

BELASER, jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

BELASER, presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de BELASER, pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio web www.belaser.cl

Sin perjuicio de lo anterior, BELASER, garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, BELASER deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

 

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa KINMADE GROUP LIMITADA “BELASER LTDA”, Rut: 77.062.432-0, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;

Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

 

DECIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

BELASER no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de BELASER, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que en BELASER ofrezca por otros canales de venta.

 

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de BELASER o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad BELASER y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a BELASER. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de BELASER y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por BELASER o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de BELASER. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de BELASER, sin su consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de BELASER, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

 

DECIMO TERCERO: LEGISLACION APLICABLE Y COMPETENCIA.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de BELASER, Términos, Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile